Na Macu vidím jen pozadí nebo nejde myš: zkontrolujte oprávnění
Spojení s Macem se naváže, ale vidíte jen pozadí nebo nejde myš? Zkontrolujte zvlášť oprávnění k obrazu a k ovládání. Připravte si člověka u vzdáleného Macu, který změny potvrdí.
Krok 1: Otevřete systémová oprávnění
V Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení najděte používanou aplikaci. Na starších systémech jde o Předvolby systému → Zabezpečení a soukromí → Soukromí. Použít můžete také tlačítko pro otevření oprávnění přímo v aplikaci.
Supremo nejprve přesuňte do složky Aplikace. U RealVNC může být v seznamu oprávnění uvedený také proces vncagent.
Krok 2: Povolte obraz a vstup
Pro obraz povolte Nahrávání obrazovky, případně obdobně pojmenovanou volbu ve vašem macOS. Pro myš a klávesnici povolte Usnadnění. Oprávnění udělujte aplikaci, se kterou jste si pomoc domluvili.
U TeamVieweru projděte také oprávnění Remote Desktop, pokud je jeho kontrola přístupu požaduje. Jde o samostatnou položku.
Krok 3: Zkontrolujte práci se soubory
Pokud selhává přístup k potřebným souborům, zkontrolujte podle pokynů AnyDesku, Suprema nebo TeamVieweru Plný přístup k disku. Toto oprávnění nenahrazuje povolení obrazu ani vstupu.
Krok 4: Připojte se znovu
Dokončete případnou výzvu k ukončení a novému spuštění aplikace. Znovu otestujte obraz a kliknutí; přenos souboru vyzkoušejte zvlášť, pokud jej potřebujete.
Časté potíže
Aplikace v seznamu chybí.
Otevřete její vlastní kontrolu oprávnění a vyvolejte požadavek na přístup. Ujistěte se, že povolujete skutečně spuštěnou aplikaci.
Po změně stále nevidím obraz.
Ověřte, že se aplikace znovu spustila a změnu potvrdil uživatel Macu. Názvy voleb se liší podle vydání macOS.
Nedaří se? Napište nám verzi systému, verzi aplikace a přesné znění chyby. Hesla, licenční klíče ani ověřovací kódy neposílejte.
Postup vychází z dokumentace výrobce:
Související
- Vzdálený přístup na macOS
- Vzdálené připojení — jak funguje a co rozhoduje
- Podpora
- Supremo — vzdálený přístup licencovaný na souběžné relace
- Supremo ke stažení
- AnyDesk — licence na souběžná odchozí připojení
- AnyDesk ke stažení
- TeamViewer — licence podle uživatelů a spravovaných zařízení
- TeamViewer ke stažení
- RealVNC Connect — vzdálený přístup včetně provozu mimo veřejný cloud
- RealVNC ke stažení