Licence a obnovení — co se počítá a co vás může zaskočit
Nejdražší chyby při nákupu vzdáleného přístupu nevznikají u ceny. Vznikají u jednotky, na kterou se licencuje — a ta je u každé značky jiná. Tahle stránka shrnuje, co se u koho počítá, jak vypadá obnova a kde lidé nejčastěji zaplatí za něco jiného, než si mysleli.
Konkrétní ceny tady nenajdete záměrně. Odvíjejí se od kurzu koruny k euru a mění se prakticky denně, takže by tu byly nepravdivé do druhého dne. Závazná je vždy cena v e-shopu v okamžiku objednávky — jak u nás nakoupit.
Na co která značka licencuje
Tohle je jediné číslo, které opravdu rozhoduje o výsledné ceně.
| Značka | Co se počítá a jak se kapacita rozšiřuje |
|---|---|
| Supremo | na souběžné relace; technici ani zařízení pro vzdálený přístup se nepočítají. Professional navíc počítá monitorovaná zařízení v Supremo Console podle tieru. Business i Professional mají v základu tři souběžné relace, další se dokupují doplňkem Extra Control. |
| AnyDesk | na souběžná odchozí připojení, přičemž pool je společný pro celou licenci, ne kvóta na jednotlivý účet. Dvacet techniků se tak může střídat o tři připojení. Pool si berou „kdo dřív"; další pokus skončí hláškou o vyčerpaném limitu relací. |
| RealVNC | na souběžné relace na úrovni týmu u plánů Essentials, Plus a Premium. Uživatelů je neomezeně, ale edice zároveň určuje balík spravovaných zařízení. Enterprise pod tenhle model nespadá. |
| TeamViewer | omezuje uživatele, zařízení i souběžná připojení zároveň. Jsou to tři nezávislá čísla a nesčítají se. |
| TeamViewer ONE | na endpoint, tedy na spravované zařízení. Zařízení se počítá, i když se zrovna nepoužívá. |
Nevíte, kolik souběžných relací potřebujete? Průvodce výběrem se ptá na situaci, ne na licenční pojmy, a jednotku si dopočítá sám.
Jak vypadá obnova
TeamViewer
TeamViewer se při přímém nákupu obnovuje automaticky. Smlouva se prodlužuje o dalších dvanáct měsíců a vypovědět ji je potřeba nejpozději 28 dní před koncem období. Tohle je nejčastější důvod nechtěně prodloužené licence na trhu — kdo lhůtu prošvihne, platí další rok.
RealVNC
RealVNC běží na dvanáctiměsíčním závazku fakturovaném ročně. Licenci identifikuje Subscription ID ve tvaru P-XXXXX a je vázaná na e-mail koncového uživatele. Při změně člověka, na kterého je licence psaná, se to musí ošetřit — jinak přístup k obnově zůstane u někoho, kdo ve firmě už není.
AnyDesk a Supremo
AnyDesk se při přímém nákupu obnovuje každý rok; výpověď musí přijít nejméně 30 dní před koncem licence.
Supremo se při přímém nákupu obnovuje samo jen při platbě přes PayPal s předschválením (vypíná se v Reserved Area → Purchase Pre-Approval).
Obnova přes prodejce a starší licence
Pravidla výše popisují nákup přímo u výrobce. Když licenci kupujete přes nás nebo jiného partnera, řídí se obnova sjednanými podmínkami.
Máte starší licenci? Podívejte se na historii licencí Supremo, AnyDesk, RealVNC a TeamViewer.
Ve všech případech platí, že expirace vašich licencí evidujeme a na blížící se konec upozorníme sami. Licence by neměla vypršet uprostřed zásahu.
Když potřebujete o kus víc
Tady se značky liší nejvíc a rozdíl bývá v řádu, ne v procentech.
| Značka | Když potřebujete větší kapacitu |
|---|---|
| Supremo | má doplněk. Šestou relaci pro občasnou špičku si nemusíte platit celý rok. |
| RealVNC | Strop zařízení řeší přechod na vyšší edici; souběžné relace jde u Plus navýšit až na 3 a u Premium až na 5. |
| TeamViewer | je past, na kterou se naráží nejčastěji: Business i Premium mají v základu jeden kanál. Přechod na vyšší edici sám o sobě souběžné připojení nepřidá, i když se cena výrazně změní. Kanály jsou samostatná položka. |
| AnyDesk | rozšiřuje pool doplňky, ale pořád platí, že licencovaní uživatelé, spravovaná zařízení a souběžné relace jsou tři různá čísla. „Dvacet uživatelů" není dvacet souběžných relací. |
Co se změnilo a koho to zasáhlo
V listopadu 2024 RealVNC u plánů Essentials, Plus a Premium přestal počítat zařízení a uživatele a přešel na souběžné relace. Starší plány Professional a Enterprise výrobce vede jako legacy a podle své nápovědy je už neobnovuje. Pokud vám při obnově nabídli jiný plán, než jaký jste měli roky, tohle je důvod.
Starší názvy a změny licenčního modelu shrnuje historie licencí RealVNC.
Dnes je u RealVNC provoz mimo veřejný cloud — On-Premise Deployment přes Offline Licensing — výhradně na plánech řady Enterprise. Na Essentials, Plus ani Premium není. Provoz mimo cloud rozebíráme zvlášť.
Než licenci obnovíte
Čtyři otázky, které se vyplatí projít, protože odpověď na ně se za rok mohla změnit:
- Kolik souběžných relací opravdu potřebujete? Rozhoduje špička, ne součet lidí.
- Nezměnil se počet spravovaných zařízení? U licencí, které je počítají, se za zaneřáděný seznam platí.
- Sedí registrační e-mail? U licencí vázaných na osobu je to nejčastější zádrhel po odchodu zaměstnance.
- Není lhůta na výpověď blíž, než čekáte? U automatického prodloužení se počítá od konce období, ne od data, kdy vám přijde faktura.
S kteroukoli z nich vám pomůžeme — napište nám. Poradíme i to, že vám stačí levnější varianta, protože nejsme vázaní na jednu značku. Jak k tomu docházíme, popisuje metodika.
Časté dotazy
Proč se počet uživatelů u některých licencí vůbec nepočítá?
Protože každý výrobce licencuje na jinou jednotku. Supremo a RealVNC počítají souběžné relace, AnyDesk souběžná odchozí připojení ze společného poolu, TeamViewer omezuje uživatele, zařízení i souběžná připojení zároveň a TeamViewer ONE se licencuje na endpoint. Deset techniků, kteří se nikdy nepřipojí víc než tři naráz, tak u jedné značky platí tři jednotky a u jiné deset.
Obnoví se licence sama?
U TeamVieweru ano — smlouva se prodlužuje o dalších dvanáct měsíců a vypovědět ji je potřeba nejpozději 28 dní před koncem období. AnyDesk se při přímém nákupu obnovuje každý rok (výpověď nejméně 30 dní před koncem), u RealVNC jde automatickou obnovu vypnout nejméně 30 dní předem a Supremo se samo obnovuje jen při platbě přes PayPal s předschválením. To platí pro nákup přímo u výrobce; při nákupu přes nás nebo partnera platí sjednané podmínky. Expirace vašich licencí evidujeme, takže vás na blížící se konec upozorníme sami.
Co se stane, když potřebuju o jednu souběžnou relaci navíc?
Záleží na značce a je to největší cenový rozdíl mezi nimi. U Suprema se relace dokupuje jako doplněk. U RealVNC strop zařízení řeší přechod na vyšší edici; souběžné relace jde u Plus navýšit až na 3 a u Premium až na 5. U TeamVieweru přechod na vyšší edici souběžné připojení nemusí přidat vůbec, protože kanály jsou samostatná osa.
Přišel jsem o legacy licenci RealVNC. Proč?
V listopadu 2024 RealVNC u plánů Essentials, Plus a Premium přešel na placení za souběžné relace. Starší plány Professional a Enterprise výrobce vede jako legacy a podle jeho nápovědy je už obnovit nelze — při obnově se vybírá některý z dnešních plánů. Se správnou volbou vám pomůžeme, napište nám.