Podvod přes vzdálený přístup — falešný bankéř, AnyDesk a Supremo

Co dělat, když už jste připojení povolili

1. Přerušte relaci a další přístup k zařízení. Při podezření na zneužití zařízení odpojte od sítě.
2. Pokud jste během hovoru otevřeli bankovnictví nebo sdělili platební údaje, ihned z jiného důvěryhodného zařízení volejte bance na oficiální číslo. Požádejte o blokaci bankovnictví a karty a o zastavení podezřelých plateb.
3. Uchovejte důkazy: telefonní čísla, časy, zprávy, ID relace a potvrzení plateb. Nic zbytečně nemažte.
4. Oznamte věc Policii ČR. Při bezprostředním ohrožení volejte 158 — tísňová linka podle Policie ČR.
5. Z bezpečného zařízení změňte zasažená hesla. Nechte zařízení odborně zkontrolovat včetně nastavení bezobslužného přístupu. Odinstalaci řešte až podle pokynu odborníka nebo policie.

Postup vychází z doporučení Policie ČR — Pomoc v nouzi a ČNB — Podvody v platebním styku. ČNB doporučuje nejprve kontaktovat banku a řešit blokaci platebních prostředků, poté oznámit podvod policii.

Jde o legitimní nástroje

AnyDesk, Supremo, RealVNC a TeamViewer jsou legitimní nástroje pro vzdálený přístup a technickou podporu. Podvod vzniká tím, že přístup zneužije osoba vydávající se za někoho jiného. Samotný název aplikace neříká, zda je žádost o připojení bezpečná.

Jak podvod probíhá

Volající se vydává za bankéře, policistu nebo technickou podporu. Může tvrdit, že je účet ohrožený, a naléhat na okamžitou instalaci aplikace a povolení přístupu. Následuje žádost o otevření bankovnictví nebo potvrzení platby. Policie ČR popisuje případ, kdy člověk na pokyn volajících povolil vzdálený přístup a potvrzoval požadavky v bankovnictví.

AnyDesk: kdy jde o zneužití přístupu

AnyDesk je legitimní aplikace. Varovným signálem je neověřený volající, který vás nutí k instalaci, sdělení ID, schválení relace a otevření bankovnictví. Hovor ukončete, přístup nepovolujte a instituci ověřte samostatně přes oficiální kontakt. Pokud jste už připojení povolili, postupujte podle kroků na začátku stránky.

Supremo: kdy jde o zneužití přístupu

Supremo je legitimní aplikace. Varovným signálem je neověřený volající, který vás nutí k instalaci, sdělení ID, schválení relace a otevření bankovnictví. Hovor ukončete, přístup nepovolujte a instituci ověřte samostatně přes oficiální kontakt. Pokud jste už připojení povolili, postupujte podle kroků na začátku stránky.

Varovné signály

• Nevyžádaný hovor a naléhání, abyste jednali ihned.
• Žádost o hesla, PIN, autorizační kódy nebo povolení vzdáleného přístupu kvůli „ochraně účtu“.
• Pokyn přihlásit se do bankovnictví nebo potvrdit operaci, které nerozumíte.

ČNB upozorňuje, že lze napodobit i telefonní číslo instituce. Nevolejte zpět na číslo příchozího hovoru; použijte oficiální kontakt. Česká bankovní asociace varuje, že banka v telefonátu nežádá instalaci aplikace.

Jak stahovat a používat bezpečně

Pro ověřené odkazy a výběr modulu použijte stránky AnyDesk ke stažení, Supremo ke stažení, RealVNC ke stažení a TeamViewer ke stažení. Nestahujte podle pokynů neověřeného volajícího.

Připojení povolujte po ověření identity a účelu podpory. Během cizí relace neotevírejte bankovnictví ani nesdělujte přístupové údaje. Používejte silná hesla a vícefaktorové ověření, kde je dostupné; bezobslužný přístup nastavujte jen pro zamýšlené použití s bezpečným heslem a kontrolou oprávnění.

Kam se obrátit

Při podezření na zneužití bankovnictví kontaktujte svou banku přes její oficiální web nebo číslo na platební kartě. Podvod nebo podezření na něj oznamte Policii ČR. Důkazy a technickou kontrolu zařízení řešte s policií a důvěryhodným IT odborníkem.