TeamViewer hlásí komerční použití: jak zvolit správný postup
Hláška o podezření na komerční použití a hláška o obsazeném kanálu mají různé příčiny. Nejprve si opište přesné znění zprávy, verzi TeamVieweru a ID obou stran.
Krok 1: Rozlište chybu
Pokud zpráva mluví o komerčním použití, pokračujte níže. U Session limit reached zkontrolujte aktivní relace a licencované kanály; reset soukromého použití tento stav neřeší.
Krok 2: Ověřte způsob použití
Pomoc rodině a pracovní připojení nejsou stejný licenční scénář. Pro pracovní použití potřebujete placenou licenci; možnosti najdete na stránce TeamViewer. Práce z domova do kanceláře se nestává soukromým použitím jen tím, že se připojujete z vlastního počítače.
Krok 3: Požádejte o posouzení soukromého použití
Pokud jde skutečně o chybně vyhodnocené soukromé použití, otevřete oficiální reset TeamViewer ID. Přihlaste se a postupujte podle aktuálního formuláře. Uveďte všechna dotčená ID a pravdivě popište použití.
Žádost posuzuje TeamViewer. Výrobce ve zdrojích uvádí různé lhůty; konkrétní termín ani odblokování proto neslibujeme.
Krok 4: U zakoupené licence zkontrolujte účet
Přihlaste se účtem, na který byla licence aktivována. U Business použijte doručený aktivační e-mail a zkontrolujte licencované pracovní zařízení podle oficiálního postupu. Reset soukromého použití aktivaci licence nenahrazuje.
Časté potíže
Mám licenci, ale zpráva zůstala.
Ověřte účet v klientu a dokončení aktivace. Připravte číslo objednávky a přesné hlášení.
Relace končí bez zprávy o komerčním použití.
Zaznamenejte čas a text chyby. Může být potřeba samostatná kontrola firemní sítě.
Nedaří se? Napište nám verzi systému, verzi aplikace a přesné znění chyby. Hesla, licenční klíče ani ověřovací kódy neposílejte.
Postup vychází z dokumentace výrobce: