Připojení nejde přes firemní síť: firewall, proxy a požadavky výrobců

Postup ověřen 18. 10. 2026.

Platí pro: Desktopové cloudové připojení; AnyDesk, Supremo, TeamViewer a RealVNC

Doma spojení funguje, ve firmě ne? Připravte správci sítě název a verzi programu, směr připojení, čas pokusu a přesné hlášení. Změny pravidel provádějte s ním a potom zopakujte stejný pokus.

Krok 1: Určete způsob spojení

U RealVNC rozlište cloudové připojení a přímé připojení na adresu zařízení. Přímá cesta má jiné požadavky a musí ji zahrnovat vaše předplatné. Zjistěte také, zda firma používá proxy.

Krok 2: Ověřte požadavky výrobce

Tabulka je orientační přehled odchozí komunikace desktopových cloudových relací. Úplné seznamy domén a výjimky jsou přímo u výrobců:

Produkt	Co má správce prověřit
AnyDesk	Alespoň jeden TCP port 80, 443 nebo 6568 a `*.net.anydesk.com`; úplné požadavky.
Supremo	TCP 5938/443 k `.nanosystems.com` a `.nanosystems.it`, TCP 443 k `*.supremocontrol.com`; úplné požadavky.
TeamViewer	Přednostně TCP/UDP 5938, náhradně TCP 443 a poté TCP 80 s výjimkami podle platformy a verze; úplné požadavky.
RealVNC	Cloudové služby podle aktuálního seznamu Network Access Requirements.

Prověřte oba konce spojení. Příchozí port neotvírejte jen podle podobného čísla v tabulce jiné značky.

Krok 3: Zkontrolujte proxy a TLS

U AnyDesku ověřte podporu metody CONNECT. AnyDesk i RealVNC upozorňují na potíže při kontrole šifrovaného provozu. Případnou výjimku pro potřebné služby nastaví správce podle dokumentace; firewall ani antivir plošně nevypínejte.

U Suprema při selhání aktivace zkontrolujte také dosažitelnost license.nanosystems.it.

Krok 4: Ověřte výsledek

Zopakujte spojení a zaznamenejte čas i zprávu. Samostatně zkontrolujte aktivaci licence a samotnou relaci. Správci předejte výsledek schválené změny.

Časté potíže

Web výrobce funguje, relace ne.

Dostupnost webové stránky neověřuje celou komunikační cestu aplikace.

Přímé RealVNC nefunguje podle cloudové tabulky.

Použijte požadavky pro přímé spojení a ověřte trasu do cílové sítě s jejím správcem.

Nedaří se? Napište nám verzi systému, verzi aplikace a přesné znění chyby. Hesla, licenční klíče ani ověřovací kódy neposílejte.

Postup vychází z dokumentace výrobce:

Výzva Windows Defender Firewall k povolení AnyDesku v soukromých a veřejných sítích — Výzva firewallu Windows při prvním spuštění. Snímek: AnyDesk

Seznam povolených aplikací ve Windows Defender Firewall se zaškrtnutým AnyDeskem — Kontrola povolení v seznamu aplikací firewallu. Snímek: AnyDesk

Související

Všechny návody