Supremo Professional: vzdálená správa počítačů
Supremo Professional umožňuje z jedné Console provádět zásahy na spravovaných počítačích Windows bez připojení k jejich ploše — například příkazy v terminálu nebo aktualizace systému. Správa v Console patří k Professional, nikoli k Solo či Business. Přehled stavu zařízení a upozornění na problém popisuje monitoring zařízení (RMM).
Supremo na 30 dní zdarma nebo poptat vhodnou licenci.
Co můžete spravovat z Console
Remote Shell: PowerShell i cmd
Vzdálený terminál v Console umožňuje spouštět na Windows PowerShell nebo příkazovou řádku (cmd). Příkazy a skripty provedete bez připojení k ploše uživatele.
Instalace aplikací
Software Installation umožňuje vzdálenou a hromadnou instalaci aplikací z katalogu.
Záplaty a Windows Update
Missing Patches ukazuje chybějící záplaty. Pomocí politik zapnete automatické aktualizace Windows na zvolených zařízeních; výsledky a případné chyby zkontrolujete v Results History.
Hromadné nasazení klienta: GPO/MSI
Klienta Supremo lze nasadit hromadně přes GPO/MSI. Automatic Installation připraví příkaz pro EXE, MSI nebo MSI s MST; Supremo Custom Pro slouží k pokročilému přizpůsobení klienta.
Tikety od uživatelů
Support Services přijímá požadavky z klienta Supremo Custom Pro se zapnutými požadavky na podporu. Technik v Console vidí frontu a může požadavky přidělovat a uzavírat podle svého oprávnění.
Licence Professional pro správu
Vzdálená správa v Console a Support Services patří k Professional. Při výběru se počítají monitorovaná zařízení, souběžná připojení a počet techniků přizvaných do Console.
- Supremo Professional od 9 693 Kč s DPH / rok
- Ceník Supremo
Příklad zásahu: automatické aktualizace Windows
Nejdřív přiřaďte zařízení k Console a aktivujte správu. Další kroky vycházejí z oficiálního návodu Missing Patches:
- V Devices Activation zapněte u příslušných zařízení funkci Missing Patches.
- V Missing Patches zkontrolujte seznam chybějících záplat.
- Otevřete Manage activities policies, vytvořte pojmenovanou politiku a přidejte Update Windows automatically. Přes ikonu počítače ji přiřaďte vybraným zařízením. Počítačům, které chcete vynechat, přiřaďte jinou politiku bez této volby.
- V Results History zkontrolujte, zda aktualizace proběhly úspěšně nebo skončily chybou.
Pro hromadné nasazení samotného klienta použijte návod Automatic Installation a případně přípravu MST pro MSI. Instalace klienta Supremo a instalace dalších aplikací z katalogu jsou různé úlohy.
Jak uživatel pošle tiket a co vidí technik
Správce nejdřív aktivuje Support Team a připraví Supremo Custom Pro se zapnutým odesíláním požadavků. Tuto upravenou verzi klienta předá uživatelům. Podrobnosti popisuje návod k požadavkům podpory.
Uživatel v klientovi otevře Support Request, vyplní e-mail a popis problému a případně vybere skupinu podpory, pokud ji správce zpřístupnil. Odešle požadavek týmu.
Technik v Support Services → Tickets vidí číslo tiketu, žadatele, prioritu, dobu čekání, přiděleného operátora a skupinu i popis problému. Požadavek může přidělit a po vyřešení uzavřít. Administrátor vidí všechny požadavky týmu; operátor jen ty, které jsou přidělené přímo jemu nebo jeho skupinám.
Jak se Professional licencuje
Základ Professional obsahuje 3 souběžná připojení, další přidáte přes Extra Control. K funkcím Professional v Console lze přizvat tolik techniků, kolik má licence souběžných připojení. Pro samotné vzdálené připojování se technici nepočítají v žádné edici Suprema.
Monitorovaná zařízení mají vlastní balíčky: XS 10 · S 25 · M 50 · L 100 · XL 200 · XXL 350 · XXXL 500 · 4XL 600 · 5XL 800; větší počet řešíme individuálně. Zařízení pro samotný vzdálený přístup se nepočítají. Licenční klíč zadáváte jen na počítači, odkud se připojujete. Podrobnosti jsou v ceníku Professional.
Na co myslet před výběrem
Supremo nepodporuje Linux ani Wake-on-LAN. Console je cloudová služba bez možnosti provozu na vlastním serveru a rozhraní je pouze anglicky. Dvoufaktorové ověření (2FA) nelze centrálně vynutit všem uživatelům.
K samotnému připojování pomůže Jak začít se Supremem. Další edice najdete na stránce Supremo.
Časté dotazy
Kolik techniků může Console používat?
K funkcím Professional v Console lze přizvat tolik techniků, kolik má licence souběžných připojení. V základu jsou tři; další připojení přidáte přes Extra Control. Pro samotné vzdálené připojování se počet techniků neomezuje v žádné edici Suprema.
Spustím PowerShell bez připojení k ploše?
Ano. Remote Shell v Supremo Console umožňuje na Windows spouštět PowerShell i příkazovou řádku bez připojení k ploše uživatele. Jde o funkci edice Professional.
Můžou uživatelé posílat tikety?
Ano, pokud jim dodáte Supremo Custom Pro se zapnutým odesíláním požadavků. V panelu Support Request zadají e-mail, popis problému a případně vyberou skupinu podpory. Technik požadavek zpracuje v Support Services – Tickets.
Můžu Supremo vyzkoušet?
Pošleme vám licenční klíč Supremo na 30 dní zdarma. Parametry zkoušky domluvíme podle vašeho nasazení; napište, které funkce správy chcete ověřit. Při nákupu během zkoušky se zbývající dny přičtou k zakoupené licenci.
Běží Console na vlastním serveru?
Ne. Supremo Console je cloudová služba výrobce; nasazení na vlastním serveru nenabízí.