Souběžná připojení, kanály a uživatelé: co počítat při výběru licence
Pět lidí v servisním týmu nemusí potřebovat pět současných připojení. A jeden technik může mít otevřené dvě relace k různým počítačům. Před výběrem licence si proto napište zvlášť kolik lidí řešení používá, odkud se připojují, kam se připojují a kolik spojení běží najednou. Teprve potom lze zadání převést na jednotky konkrétní edice.
Čtyři různé počty
| Co počítáte | Co si zapsat | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Uživatelé | Kolik různých lidí bude řešení používat, i postupně | Počet účtů není počet právě pracujících techniků. Nesdílejte účet jen kvůli snížení tohoto čísla. |
| Zařízení odkud | Počítače, telefony a tablety, ze kterých zahajujete spojení | Tři počítače jednoho člověka nejsou tři různí uživatelé. |
| Cílová zařízení | Počítače či jiná zařízení na druhé straně | Výrobce může počítat instalované, spravované nebo bezobslužné cíle; nejde vždy o totéž. |
| Souběžná připojení | Kolik vzdálených spojení běží ve špičce současně | Relace a kanál nejsou univerzální synonyma. Přesný přepočet určuje produkt a edice. |
Samostatně si poznamenejte, zda zákazník připojení schvaluje, nebo potřebujete bezobslužný přístup. Adresář kontaktů, seznam zařízení ve správě a kapacita monitoringu mohou mít odlišná pravidla. Jedno společné číslo „počítačů ve firmě“ tak nemusí pro objednávku stačit.
Příklad: pět účtů, dva technici a osmdesát počítačů
Servis má 5 účtů. V obvyklé špičce pracují 2 technici: první má otevřená spojení ke dvěma různým cílům a druhý k jednomu. Celkem tedy běží 3 vzdálené relace. Tým má připravený bezobslužný přístup k 80 počítačům. Počet vlastních zařízení, ze kterých technici pracují, musí zjistit zvlášť.
To je popis provozu, nikoli automatická nabídka konkrétní licence. U produktu, který počítá jednotlivé relace, porovnáte souběh tří spojení. U kanálového produktu musíte navíc vědět, kdo a z kolika zařízení relace zahajuje. Osmdesát připravených cílů neznamená osmdesát současných spojení ani osmdesát monitorovaných zařízení.
Při měření se dívejte na nejrušnější běžnou část dne. Počet požadavků za měsíc ani počet uložených kontaktů sám o sobě souběh nevyjadřuje. Zahrňte také kolegu, který zaskakuje během poruchy; případnou rezervu si zvolte vědomě podle provozu.
Co počítají jednotlivé licence
Supremo počítá souběžné relace vzdáleného přístupu. Solo má jednu, Business a Professional v základu tři; další souběh se u Business a Professional řeší rozšířením. Počet uživatelů a zařízení pro vzdálený přístup není omezený. Monitoring v Professional má vlastní kapacitu monitorovaných zařízení a role v Console vlastní pravidla. Z neomezených cílů proto nevyplývá neomezený monitoring. Doklad: srovnání a provozní příklady výrobce.
AnyDesk odděluje licencované uživatele, zařízení a souběžná odchozí připojení. Souběh se sdílí v rámci licence; není to nový samostatný balík pro každého uživatele. Přesný základ i možnosti rozšíření závisí na edici. Historická tabulka edic ani obecný příslib „unlimited“ nenahrazují podmínky dnešní objednávky, zvlášť u Ultimate. Doklad: AnyDesk licenses. Porovnat edice AnyDesk.
RealVNC Essentials, Plus a Premium počítají souběžné relace a vedle nich omezují počet cílových zařízení. Essentials má také limit jednoho uživatele; nelze pro celé portfolio říci „uživatelů neomezeně“. Enterprise HelpDesk a Device Access používají odlišné licenční osy, které se musí posoudit samostatně. Doklad: přehled výrobce. Podrobnosti jsou v porovnání edic RealVNC.
TeamViewer: přechod z Business na Premium nepřidává druhý základní kanál
U klasických licencí TeamViewer mají Business i Premium v základu jeden kanál. Premium umožňuje více licencovaných uživatelů, ale samo tím nepovolí dvěma technikům nezávisle zahajovat vzdálená spojení současně.
V jednom kanálu smí podle edice běžet více relací: Business dovoluje z jednoho zařízení nejvýše 3, Premium nejvýše 10. Tato okna nezakládají další kanály pro další techniky. Pokud má pracovat více techniků současně, posuzují se další kanály nebo odpovídající edice. Modelový servis výše proto nelze bez dalšího převést na pravidlo „tři okna = tři kanály“.
Počet účtů, spravovaných zařízení a kanálů kontrolujte společně. Závěry o Classic edicích automaticky nepřenášejte na TeamViewer ONE či Tensor. Doklad: TeamViewer — Licenses overview, aktualizace 8. 5. 2026. Prohlédnout licence TeamViewer.
Checklist před nákupem
- Sepište lidi, vlastní odchozí zařízení a cíle jako tři oddělené počty.
- Změřte souběžná spojení ve špičce; doplňte, kolik techniků je zahajuje a z kolika zařízení.
- Rozlište jednorázovou podporu se souhlasem a připravený bezobslužný přístup.
- Požadavky na monitoring počítejte samostatně. Uveďte také systémy a potřebné funkce.
- Nechte potvrdit konkrétní edici, doplňky a rozsah objednávky. Neznámý počet nevyplňujte odhadem jen proto, aby vznikla cena.
Projít průvodce výběrem licence nebo požádat o konzultaci k výběru licence. Když přiložíte popis provozu podle příkladu, můžeme ověřit licenční jednotky před objednávkou.