Vlastní klient: firemní vzhled a přednastavení u čtyř výrobců
Vlastní klient je upravená aplikace pro vzdálené připojení. Zákazník v ní může vidět logo a kontakty vašeho servisu, správce zase předem připraví část nastavení. Hodí se při opakované podpoře zákazníků i při zavádění stejné konfigurace do firmy.
Nejdřív si vyberte, co potřebujete: firemní vzhled, přednastavená oprávnění, nebo instalaci na více počítačů. Každý z těchto požadavků může mít jiný licenční nárok.
Vlastní vzhled a nastavení u výrobců
| Varianta | Co upravíte a jak se používá | Edice |
|---|---|---|
| Supremo Custom | Logo, barvy, kontaktní údaje a jazyk pro Windows a macOS. Přijímá spojení, nezahajuje je. Vygenerovaný soubor distribuuje správce. | Solo, Business, Professional |
| Supremo Custom PRO | Navíc požadavky na podporu a centrální přednastavení: souhlas s připojením, aktualizace, povolená ID a heslo chránící nastavení. | Professional |
| AnyDesk Custom Client Generator | Logo, ikona, směr spojení, povolená ID, profily oprávnění a hesla pro bezobslužný přístup. Windows, macOS, Linux, Android a Raspberry Pi; možnosti závisejí na systému. | Standard, Advanced, Ultimate |
| TeamViewer QuickSupport a Host | Vlastní logo a text v modulech QuickSupport a Host. QuickSupport slouží pro pomoc s obsluhou bez instalace; instalovaný Host pro bezobslužný přístup. Desktop Windows a macOS. | Business, Premium, Corporate |
| RealVNC On-Demand Assist | On-Demand Assist: název firmy, logo, ikona a vlastní část adresy ke stažení. Jednorázová desktop aplikace pro Windows a macOS; branding není pro mobilní aplikaci ani trial. | Enterprise HelpDesk; ostatní edice ověříme |
U Supremo rozlišujte základní Custom a Custom PRO v Professional. Rozsah jednotlivých voleb PRO na Macu si potvrďte pro zamýšlené použití.
U AnyDesku popis generátoru v my.anydesk II platí pro Standard, Advanced a Ultimate v cloudu. Pro Ultimate na vlastní infrastruktuře si ověřte konkrétní konfiguraci. Dynamické změny nastavení přes Central Management jsou nyní pro Windows.
U TeamVieweru si vyberte modul podle situace: jednorázovou pomoc s potvrzením uživatele řeší QuickSupport, dlouhodobý přístup bez obsluhy Host. Možnosti mobilního či linuxového custom modulu si potvrďte zvlášť.
U RealVNC se vlastní vzhled vztahuje na podporu přes On-Demand Assist a její stránku ke stažení. Zveřejnění změn může trvat až 24 hodin. Pro trvalý přístup řešte samostatně instalaci a konfiguraci Serveru.
Přednastavený balíček a hromadné nasazení
MSI je formát instalačního balíčku pro Windows. U většího počtu počítačů usnadní jednotné nastavení, ale právo na vlastní vzhled nemusí zahrnovat hromadnou instalaci.
| Výrobce | Nasazení a přednastavení | Edice |
|---|---|---|
| Supremo | Automatická instalace pro Windows přes EXE, MSI nebo MSI s MST; přednastavení hesla, spuštění s Windows a přiřazení do adresáře. | Professional |
| AnyDesk | Hromadné nasazení přes MSI | Advanced, Ultimate |
| TeamViewer | Windows MSI pro hromadné nasazení modulu Host nebo plné aplikace. Samotná možnost vlastního vzhledu v nižších edicích nezahrnuje MSI. | Corporate |
| RealVNC | Přednastavené parametry Windows MSI pro Server a Viewer pomocí Orca. Vynucené politiky Serveru vyžadují Enterprise; nárok konkrétní edice na balíček ověříme. | Konkrétní edici ověříme |
Na co si dát pozor před distribucí
- Souhlas a ověření: logo pomůže poznat servis, ale přístup musí chránit správně nastavená oprávnění. Rozhodněte, kdy má uživatel spojení potvrdit a kdy povolíte přístup bez obsluhy.
- Výchozí a vynucená volba: přednastavenou hodnotu může uživatel změnit, vynucená politika ji zamyká. Předem si vyberte, které bezpečnostní volby musí správce udržet pod kontrolou.
- Hesla a distribuce: nedávejte společné přístupové heslo do veřejně dostupného balíčku. Určete, komu balíček předáte a jak přístup později zrušíte.
- Aktualizace a platformy: ověřte výsledek na testovacím zařízení včetně restartu, odhlášení a aktualizace. Počítejte s tím, že stejné volby nemusí existovat na každém systému.
- Licence: vlastní klient nemění počet povolených souběžných relací ani dalších kapacit licence. Kromě vzhledu si nechte potvrdit modul, systém a způsob nasazení.
Výběr licence a příprava balíčku
Podrobnosti najdete na stránkách Supremo, AnyDesk, RealVNC a TeamViewer. Dostupné licence porovnejte v cenících Supremo, AnyDesk, RealVNC a TeamViewer.
Poptat licenci a ověření vlastního klienta. Napište, zda připravujete jednorázovou podporu nebo trvalý přístup, na jakých systémech a kolik zařízení chcete nasadit. Připojte požadavky na logo a oprávnění.
Dokumentace výrobců
- Supremo: Custom a Custom PRO.
- AnyDesk: Custom Client Generator.
- TeamViewer: QuickSupport a Host.
- RealVNC: On-Demand Assist a úprava MSI.