TeamViewer: obnova licence přes partnera a kontrola automatické obnovy
Nejdřív zjistěte termín pro oznámení neobnovení
Najděte konec současného období a lhůtu, do které musíte oznámit, že nechcete automatickou obnovu. Rozhoduje vaše smlouva, objednávka a podmínky, které se na ni vztahují. Jednu lhůtu nelze bez kontroly vztáhnout na každou licenci a každý prodejní kanál.
Připravte si číslo smlouvy či licence, jméno smluvní strany a kontakt osoby oprávněné jednat. V zákaznickém portálu nebo s podporou výrobce ověřte příslušný způsob podání. Vyžádejte si potvrzení přijetí a datum účinnosti. Samotná poptávka u jiného prodejce nenahrazuje oznámení výrobci.
Oficiální přehled předplatného TeamViewer popisuje automatickou obnovu a způsoby zrušení; smluvní podmínky porovnejte se svou konkrétní objednávkou. Pokud termín už uplynul nebo stav není jasný, nejdřív si nechte potvrdit další postup pro existující smlouvu. Neobjednávejte druhé období souběžně jen v naději, že tím první skončí.
TeamViewer můžete dál používat a obnovu řešit s partnerem
Ať už chcete s TeamViewerem skončit, nebo se vyvázat z automatické obnovy u výrobce a licenci kupovat přes partnera, začátek je stejný: zjistit smluvní termíny a své další potřeby. PS Media je oficiální partner TeamVieweru. Změna prodejního kanálu může být vhodná i tehdy, když vám samotný TeamViewer vyhovuje.
Při nákupu přes PS Media vzniká další období novou objednávkou. Před expirací licence se vám ozveme a vy se rozhodnete, zda obnovit. Bez nové objednávky se další období nefakturuje. Podrobnosti popisují pravidla obnovy přes PS Media.
Přechod k partnerovi sám o sobě nemění současnou smlouvu s výrobcem. Nejdřív ověříme konkrétní licenci a obchodní návaznost. Případné zachování účtů, edice či stávajícího nastavení musí odpovídat potvrzené objednávce; nejde o automatický převod libovolné staré licence na novou produktovou řadu.
Co připravit pro poptávku obnovy
- Název produktu a edice, číslo licence nebo smlouvy a datum konce období.
- Zda byla dosavadní licence koupena přímo u výrobce, nebo přes prodejce.
- Stav oznámení neobnovení a potvrzený poslední den stávajícího závazku, pokud jej řešíte.
- Co chcete zachovat či změnit: uživatele, cílová zařízení, souběh a doplňky.
- Kontaktní osobu, se kterou můžeme návaznost ověřit.
Hesla, aktivační klíče, platební údaje ani kopie dokladů totožnosti neposílejte. Pokud bude pro ověření potřebný další dokument, domluvíme způsob předání.
Poptat obnovu licence TeamViewer. Poptávka zahájí ověření; sama neobjednává licenci ani neukončuje váš dosavadní závazek.
Když zvažujete změnu nástroje
Změna nákupního kanálu a změna používaného programu jsou dvě různá rozhodnutí. Pokud řešení plní požadavky a tým s ním umí pracovat, může stačit vyjasnit licenci a další obnovu. Není důvod měnit nástroj jen kvůli tomu, že potřebujete jinak plánovat objednávky.
Jestli chcete prověřit i jinou variantu, použijte obecný návod na přechod mezi nástroji vzdálené správy. Obsahuje inventuru, pilot, souběžný provoz, návrat k původnímu stavu i závěrečnou kontrolu přístupů a fakturace. Smluvní termíny hlídejte od začátku; dokončení technického pilotu je samo neodkládá.