RealVNC: zařízení v nesprávném týmu nebo neplatná licence
Počítač chybí v seznamu, nebo RealVNC hlásí neplatnou licenci? Nejdřív ověřte účet a tým. Smazání licence ani přeinstalace nejsou první krok.
Krok 1: Porovnejte účet a tým
Přihlaste se do manage.realvnc.com. V přepínači vlevo dole vyberte tým, do kterého má zařízení patřit. U více předplatných můžete vidět více oddělených týmů. Porovnejte také účet přihlášený v aplikaci na svém počítači.
Krok 2: Najděte zařízení
V portálu otevřete Devices → Device List a vyhledejte počítač podle názvu. Na cílovém zařízení zkontrolujte přihlášení; při nové instalaci v8 se držte instalačního návodu.
Je-li počítač v jiném týmu, domluvte přesun se správcem a člověkem u zařízení. Remove from team odpojí cloudový přístup; nedělejte tento krok přes své jediné vzdálené spojení. Přípravu náhradního přístupu dokončete předem.
Krok 3: Prověřte oprávnění
Pokud zařízení v týmu je, požádejte správce o kontrolu členství a přístupu právě k tomuto počítači. U zařízení vede cesta přes nabídku … → Manage permissions. Chybějící oprávnění neřešte sdílením účtu vlastníka.
Licencování zařízení také nemusí být povoleno každému členovi týmu.
Krok 4: Rozlište konkrétní chybu licence
Zapište přesné hlášení a stav předplatného. Článek Server is not licensed correctly popisuje zvláštní konflikt se starou offline licencí verzí 4/5. Není to obecná oprava současného Connectu v8.
Pokud na počítači taková stará verze nikdy nebyla, předejte problém správci nebo podpoře. Staré licence a registry nemažte podle náhodného návodu; u skutečné migrace postupujte podle článku výrobce a připravte obnovu přístupu.
Časté potíže
Vidím tým, ale ne počítač.
Správce ověří jeho zařazení a oprávnění k objevení zařízení.
Po odebrání se nepřipojím.
Odebrání ruší cloudové spojení. Náprava může vyžadovat člověka u počítače; samotné opětovné přihlášení na vaší straně nestačí.
Chci jen ověřit správnou licenci.
Začněte přehledem RealVNC a údaji objednávky, ne nákupem dalšího předplatného.
Nedaří se? Napište nám verzi systému, verzi aplikace a přesné znění chyby. Hesla, licenční klíče ani ověřovací kódy neposílejte.
Postup vychází z dokumentace výrobce: