Jak připravit vzdálený restart a návrat k počítači

Postup ověřen 18. 10. 2026.

Platí pro: Supremo, TeamViewer Remote a RealVNC Connect v8 na počítačích; základní postup pro běžný restart

Před restartem nestačí mít otevřenou relaci. Připravte spuštění klienta po startu, ověření a náhradní přístup, pokud počítač zůstane offline. První zkoušku dělejte s člověkem u cílového zařízení.

Krok 1: Domluvte restart a případnou pomoc

Uložte dokumenty a upozorněte uživatele. Ověřte, zda start nezastaví předstartovní PIN šifrování, aktualizace nebo jiná výzva před spuštěním systému. Připravte kontakt na člověka, který může stav počítače zkontrolovat.

Pro běžnou údržbu použijte normální restart. Nouzový režim vybírejte jen při konkrétní diagnostice se správcem; dostupnost sítě i klienta v něm nejdřív ověřte.

Krok 2: Ověřte službu a přihlášení

U Suprema musí být nastaven automatický bezobslužný přístup.

Po restartu se znovu připojí s nastaveným trvalým heslem.
U jednorázového hesla vznikne nové a musíte je získat od člověka u počítače.

U zapnutého 2FA ověřte celý návratový postup předem; nespoléhejte na obejití kódu.

U TeamVieweru ověřte nainstalovaný klient/Host a oprávnění k dalšímu připojení, viz Host bez obsluhy. U RealVNC v8 zkontrolujte příchozí přístup a funkční ověření zařízení.

Krok 3: Použijte příkaz daného produktu

Supremo: v panelu relace otevřete Control → Remote Reboot.
TeamViewer Remote: v panelu relace vyberte příkaz Remote Reboot; nezaměňujte jej s pouhým zavřením relace.
RealVNC Connect v8: na panelu relace použijte Reboot. Dokumentace v8 popisuje obnovení spojení po dokončení restartu.

Potvrzení proveďte až po přípravě předchozích kroků. Tyto příkazy neřeší počítač vypnutý nebo zastavený ještě před startem operačního systému.

Krok 4: Zkontrolujte návrat

Počkejte na dokončení startu a případných aktualizací. U Suprema s trvalým heslem ověřte znovupřipojení. U TeamVieweru tento návod automatické obnovení relace neslibuje; zkontrolujte dostupnost zařízení a podle potřeby navažte nové připojení.

Po návratu ověřte správný počítač a dokončení zamýšlené údržby. Pokud se neobjeví, požádejte domluveného člověka o kontrolu obrazovky, napájení a sítě. Neopakujte naslepo další restarty.

Časté potíže

Supremo chce jiné heslo.

Předchozí bylo jednorázové; po restartu potřebujete nové. Pro příští bezobslužnou údržbu připravte trvalé heslo podle firemních pravidel.

Počítač čeká na PIN ještě před Windows.

Vzdálený klient v systému zatím neběží. Zapojte člověka na místě nebo předem připravenou správu zařízení.

Restart proběhl, ale klient je offline.

Prověřte službu a síť se správcem. Neodinstalovávejte na dálku svůj jediný způsob přístupu.

Nedaří se? Napište nám verzi systému, verzi aplikace a přesné znění chyby. Hesla, licenční klíče ani ověřovací kódy neposílejte.

Postup vychází z dokumentace výrobce:

Horní panel relace Suprema s položkami File Manager, Chat, Control, Fullscreen, Display a Disconnect — Restart najdete v nabídce Control v horním panelu relace. Snímek: Supremo

Související

Všechny návody