Supremo Console: změna e-mailu účtu stejného uživatele
Tento postup řeší změnu e-mailové adresy stejného uživatele. Není návodem k převodu účtu na jiného člověka či firmu. Vychází z pokynu Nanosystems ze 14. 7. 2026 a formuláře výrobce pro osobní účet. Samotnou změnu provádí výrobce po ověření žádosti.
Veřejný kontaktní formulář výrobce byl ověřen 30. 10. 2026. Aktuální revizi žádosti a způsob předání příloh si předem potvrďte přímo u Nanosystems; změnu účtu jsme zde neprováděli na živých datech.
Krok 1: Ověřte, co se má měnit
Připravte původní a požadovanou novou adresu, popis důvodu změny a informaci, zda máte přístup k původní schránce a Console. Sepište důležité skupiny adresáře, sdílení a další vazby účtu. Pokud účet používá více lidí, nejdřív určete jeho oprávněného vlastníka a dopady na ostatní.
Chcete-li změnit vlastníka, nikoli jen adresu stejné osoby, zastavte tento postup a požádejte výrobce o odpovídající variantu žádosti. Podmínky stejného uživatele nelze bez potvrzení vztáhnout na předání firmy nebo odchod zaměstnance.
Krok 2: Zjistěte, zda je nová adresa volná
Podle pokynu Nanosystems lze adresu změnit jen tehdy, pokud nový e-mail ještě není registrovaný v Console. Nezakládejte tedy preventivně nový účet na požadované adrese. Pokud si registrací nejste jistí, ověřte stav s vlastníkem adresy nebo s podporou výrobce; nespoléhejte jen na to, že si na založení nikdo nevzpomíná.
Nová schránka má být dostupná a pod kontrolou stejného oprávněného uživatele. Připravte také možnost znovu se přihlásit k adresáři na používaných instalacích po dokončení změny.
Krok 3: Kolizi účtů řešte před mazáním s podporou
Pokud na nové adrese už účet existuje, podle pokynu výrobce musí být tato kolize odstraněna. Smazání účtu je nevratné a maže jeho data. Nejde jen o uvolnění textového názvu nebo o odhlášení aplikace.
Nejdřív projděte kontakty, sdílení a ostatní vazby kolidujícího účtu. S výrobcem ověřte, co je potřeba zachovat a jakým potvrzeným způsobem. Pokud význam dat neznáte nebo nedokážete ověřit jejich zachování, účet nemažte. Žádost o změnu adresy je možné připravit bez toho, abyste hned provedli nevratný krok.
V pokynu z července vede odstranění přes ikonu profilu vpravo nahoře → Profile → Delete account. Tuto cestu použijte až po vyřešení dopadů a potvrzení správného účtu. Odstranění člena z týmu není totéž co smazání jeho účtu.
Krok 4: Vyžádejte aktuální formulář výrobce
Použijte oficiální kontaktní formulář Supremo pro administrativní požadavek a popište změnu adresy stejné osoby. Vyžádejte si aktuální formulář personal account — same user a potvrzený způsob odeslání vyplněné žádosti.
Pokyn Nanosystems ze 14. 7. uvádí podepsaný formulář a ověření totožnosti. Citlivé přílohy předávejte pouze přímo výrobci postupem, který vám potvrdí. Doklad totožnosti neposílejte formulářem PS Media na tomto webu. Starší uloženou přílohu nepovažujte bez kontroly za aktuální formulář.
Krok 5: Rozhodněte o starých přihlášeních k adresáři
V žádosti výslovně uveďte, zda požadujete odhlásit staré přihlášení k Address Book v instalacích Supremo. Nanosystems na tuto volbu ve svém pokynu upozorňuje. Zvažte, které počítače používáte a kde se budete moci znovu přihlásit.
Sjednejte vhodný okamžik změny se správcem a kolegy, kteří na kontaktech závisejí. Připravte dostupnou oprávněnou osobu pro případ, že bude potřeba nové přihlášení nebo ověření. Nezasílejte v žádosti hesla, aktivační klíče ani jednorázové ověřovací kódy.
Krok 6: Zkontrolujte výsledek
Po potvrzení výrobce ověřte přihlášení novou adresou, dostupnost potřebných kontaktů a skupin i zamýšlená sdílení. Na používaných instalacích ověřte nové přihlášení k adresáři a chování starého přihlášení podle zvolené varianty. Případné nesrovnalosti řešte v navazující žádosti u výrobce, nezakládejte mezitím další účet pro obcházení problému.
Uložte potvrzení a datum dokončení. Vyplnit dotaz na podporu ke změně e-mailu Console, potřebujete-li pomoci s přípravou požadavku. Přihlašovací údaje ani osobní doklady nepřikládejte.