TeamViewer: automatické prodloužení předplatného a lhůta pro výpověď
Předplatné TeamViewer koupené přímo u výrobce se podle výrobce samo prodlužuje každých 12 měsíců od data nákupu. Pokud další období nechcete, musíte výrobci doručit výpověď automatické obnovy nejméně 28 dní před koncem úvodního nebo prodlouženého období. Návod vám pomůže zjistit termín pro výpověď a rozhodnout se, zda pokračovat v předplatném přímo u výrobce, koupit další období přes partnera, nebo vyzkoušet jiný nástroj.
Krok 1: Zjistěte, kde a kdy jste licenci koupili
Rozhoduje prodejní kanál. U nákupu přímo od TeamVieweru platí automatické prodloužení popsané níže. Pokud jste licenci koupili u prodejce, podívejte se do jeho objednávky nebo faktury — licence koupená přes PS Media se sama neprodlužuje, další období vzniká jen novou objednávkou.
Krok 2: Najděte konec současného období
Konec období odvoďte z data nákupu nebo poslední obnovy: předplatné se podle výrobce obnovuje každých 12 měsíců od data nákupu. Datum ověřte ve faktuře, potvrzení objednávky nebo v zákaznickém portálu výrobce. Výrobce před obnovou posílá upozornění e-mailem; nespoléhejte ale jen na něj, může skončit ve spamu nebo u kolegy, který už ve firmě není.
Krok 3: Spočítejte poslední den pro výpověď
Od konce období odečtěte 28 dní. Výpověď musí výrobce dostat nejpozději v tento den; pozdější výpověď už prodloužení nezastaví. Termín si zapište do kalendáře s rezervou a přiřaďte mu odpovědnou osobu.
Příklad: období končí 31. 3. O 28 dní dříve je 3. 3. — výpověď proto podejte s rezervou už koncem února.
Krok 4: Podejte výpověď u výrobce
Výrobce v přehledu předplatného uvádí tři způsoby výpovědi: v zákaznickém portálu, písemnou žádostí na podporu (ticketem) nebo telefonicky. Připravte si číslo licence nebo smlouvy a název firmy či jméno osoby, na kterou je smlouva uzavřena. Vyžádejte si potvrzení, že výrobce výpověď přijal, a datum, ke kterému předplatné skončí.
Poptávka u jiného prodejce výpověď u výrobce nenahrazuje — výpověď musí dostat TeamViewer. Pokud máte zároveň starou trvalou licenci, podle výrobce zůstává po skončení předplatného platná pro verzi, pro kterou byla koupena.
Krok 5: Rozhodněte, jak pokračovat
Chcete TeamViewer používat dál? Výpověď u výrobce a nová licence přes partnera na sebe mohou navazovat. PS Media je oficiální partner TeamVieweru: licenci od nás obnovujete novou objednávkou, před koncem období vás upozorníme a bez objednávky se nic nefakturuje. Postup popisuje obnova TeamVieweru přes partnera, ceny najdete v ceníku TeamViewer a instalátory v sekci TeamViewer ke stažení.
Chcete prověřit jiný nástroj? Licence se mezi výrobci liší hlavně tím, co se počítá — uživatelé, zařízení, nebo souběžná připojení. Přehled najdete ve srovnání nástrojů vzdáleného přístupu, plán změny bez výpadku v návodu jak přejít mezi nástroji vzdálené správy. Pilot spusťte dřív, než uplyne lhůta pro výpověď.
Nejste si jistí? Napište nám — ověříme vaši licenci a připravíme nabídku obnovy, případně i srovnání.
Zdroj výrobce
TeamViewer — All about subscription, aktualizace 24. 7. 2026, ověřeno 8. 11. 2026: automatická obnova každých 12 měsíců, výpověď nejméně 28 dní před koncem období, zrušení přes zákaznický portál, ticket nebo telefon.